Insgesamt wurden 135 vor Ort Einsätze für den Hausnotrufdienst abgearbeitet. Von der fehlenden Tagesmeldung bis Sturz, Einsatz Pflegedienst, Einsatz ärztlicher Notfalldienst oder einfach die Nachfrage der diensthabenden Apotheke reichte die Einsatzpalette. Der alarmierte Rettungsdienst musste 17 Einsätze durchführen um Teilnehmer ins Krankenhaus zu befördern. Im Bereich Medizinische Transportlogistik wurde die Blutversorgung in der Emscher Lippe Region sichergestellt. 40 Einsätze verzeichnete die Zentrale im Einsatzleitrechner. Mit zwei DRK LKWs wurde die Essenversorgung der Katholischen Kliniken Emscher Lippe (kurz: KKEL) sichergestellt. Auch Sterilguttransporte in Spezialcontainer für anstehende Notoperationen wurden durchgeführt. Die professionell ausgerüstete DRK Notruf- und Service Zentrale im DRK Zentrum Gladbeck ist ständig besetzt und koordiniert alle Einsätze. Der DRK Kreisverband Gladbeck hat speziell Genehmigungen gemäß Rettungsdienstgesetz NRW um Arzneimittel, Blutprodukte und Organe zu befördern.

Alle hauptamtlichen Mitarbeiter sind speziell für die Tätigkeiten als Disponent ausgebildet und haben Ausbildungen im Bereich Gesprächsführung, Rettungsdienst, Einsatzführung, Notfallmanagement und Technik Hausnotruf. Auch als DRK Alarmzentrale Westfalen laufen hier alle Fäden zwecks Informationen und Alarmierungen für 38 DRK Kreisverbände zusammen, ebenso Meldungen und Anfragen für den Einsatzstab des DRK Landesverbandes in Münster für den speziellen Einsatz CoVid19 (Corana).